「知乎」作为中文互联网最大的知识性内容社区，每天都产出数以万计的高质量的内容，满足不同领域、 不同身份、不同场景下用户的需求。正因如此，知乎的知识内容营销，以其强大的影响力、知识逻辑让人印象深刻。

前不久，小敦（化名）想买一台新的洗衣机。但是在各大电商平台上挑花了眼，商家们的自卖自夸、夸张的效果宣传语，让他搞不清什么样的洗衣机最合适。

作为一个工科男，小敦很关注洗衣机的工作原理、去污力、耗电耗水量等方面，因此小敦想到了知乎，作为一个问答平台，他觉得知乎一定能给他想要的答案。

小敦在知乎上搜索 「 洗衣机推荐 」 ，无意中看到了这个回答——“2022年洗衣机选购攻略&各大品牌洗衣机推荐（4.4号更新）”

这篇回答分别从工作原理、去污力、耗电耗水量 等多个角度，做了 滚筒洗衣机 和 波轮洗衣机 对比分析，深刻地切中了理科男小敦的需求点。

这篇回答的 最后 还详细介绍了直驱变频电机如何在XX品牌得到运用，这让小敦被迅速被此品牌种草！

我们复盘一下小敦被种草的全过程，分为以下几步：

通过数据事实对比论证：

洗衣机采用直驱变频电机才最好

↓

某品牌最新推出的产品就是直驱变频电机

↓

所以XX品牌是好产品，买XX品牌就对了！

不难发现，XX品牌在一个行业高关注量的问题下，创作了高质量的内容，既解答了用户的问题，也介绍自己产品的优势亮点，巧妙组合引导用户购买自己的最新产品，最终成为这次内容种草的受益者。

以上就是一个典型的 长决策、学习型 的消费种草场景，一个 由知识内容深度连接用户形成闭环转化的过程。

知乎的内容分发机制和社区氛围让用户对内容进行深度阅读，用户通过深度阅读改变自己的认知。

在这一闭环中，优质的内容以媒体平台为依托，企业通过内容触达用户，向用户传递产品价值，用户在媒体平台阅读通过内容满足自我需求。

可见知识型商业内容强大的价值在于：用有价值的知识内容满足用户的需求，同时传递品牌的价值，而优质的内容沉淀进一步丰富了媒体的内容生态，实现多方共赢的局面。

那么问题来了，如何在知乎运营有价值的商业内容，实现不停的创作与激活，最终服务于闭环转化，服务于整体的商业增长呢？

我们首先来思考一下知识型商业内容需要什么？

一是合适的选题，可以说选题恰当，文章就成功了一半。走偏了的选题，给用户带来的生疏感很难在短时间内被消除；

二是创作，也就是内容为王；

三是流通，不仅要让内容走出去，还要在原生场景里加速内容的流通和曝光；

四是转化，你看到我的内容，产生了极强的了解和购买欲望。

那么在知乎上如何将上述四步一步做到位，形成知识内容交付闭环呢？

答案是「 知 + 」！

2020年知乎推出了商业内容服务解决方案——知+，用于更好地解决知识内容运营各环节所遇到的问题。

什么是知+？可以先参考往期内容：

《一文带你看懂知乎「知+」是什么？》

对应上述的知识内容运营的四大要素，知乎推出了以下四大玩法，全面助力：

接下来我们就手把手教大家知+各个环节版块的玩法！

内容选题

选题选得好，内容就成功了一大半，每个问题/话题的背后，都蕴含着用户的不同需求。

根据一般情况下的思维逻辑，他们会这样思考：我是否需要这个产品/服务？如果有需求的话，怎么去选择好的产品/服务？有哪些判断的标准？如果符合要求的有好几个，各有所长，我为什么要选择这个呢？

我们再来举个例子，在知+吐司后台，搜索关键词，列出用户可能感兴趣的问题，并进行分类，可以看到具有最强用户转化作用的问题是，“有哪些巨好用的防晒霜/防晒喷雾？”

这个时候我们还可以运用吐司后台，筛选用户最关注的问题，可以看到浏览量最高的问题是“有哪些值得购买的防晒霜”，这个也可以作为咱们的选题之一。

另外还有一个小技巧也传授给大家——对于站内已经存在的问题，优先选择关注人数较多的问题，这样的问题内容在流量环境上更具备优势。

如何创作高质量内容？

我们创作内容不仅仅是要从自己的角度出发创作内容，还要考虑到用户的需求，贴合他们才能获取更多的互动量。

虽然看上去只是简单的图文为主，但知乎平台和其它平台的内容还是有所不同，在创作内容的时候需要规避哪些风险呢？

可以先看一下这篇文章：

《 做知乎内容营销，有哪些“坑”千万不能踩？ 》

一、标题不知乎

写回答是选题逻辑，通常都会选有一定热度的问题，所以表达方式不会太跑偏。但标题是经常出现问题的地方，比如：

1. 标题党：

知乎的用户比较反感标题党 ，自嗨、震惊体、甚至出现负面词汇抓眼球之类的类标题不要用，如“震惊、绝绝子”等词汇。

2. 缺乏利益点（或用户痛点）

使用陈述句，没有传达利益点，让人没有点击欲望。 提问句是构建需求场景，如果一定要用陈述句，就必须传递价值，例如在教育领域， 前半句用来锁定人群「考**、学**」、 后半句提供价值「**经验分享、提高**」。

二、人设没立住

人设需求不是通用的，比如电商快消品带货，如果选择亲历者人设就不需要账号基础。底线就是不能出现人设不一致的问题，这个不用解释了，违规没商量。

但对于教育、金融、健康、房产装修之类的高客单价产品，消费者比较谨慎（或比较懂，比如高中以上的教育决策者是学生本人），就需要人设立得住，否则「你凭什么教我做事」？

三、表达方式让人 Get 不到

这方面优化难度比较大，需要先深入了解产品或业务才能优化好。微思敦给大家总结了5条比较常见的内容“ 踩坑 ”点：

现在的自媒体文章同质化现象太严重了，大家想要突出自己的不一样就要做好差异化，这也是能体现内容质量的一方面！

不一样的见解能让自己的内容更加有价值，特别是当自己的见解和用户产生共鸣的时候，最能增加内容价值性，在运营中多加学习让自己的知识丰富起来，提高自己的见解，也是提高内容质量的一种方式！

内容流通

在有些热门领域，不乏行业的专家大牛，他们占据着大量的自然流量。我们有了好的内容，还需要触达更多的用户，可以通过知+营销平台搭建知+订单，以商业流量灌注的形式，来加速内容在站内的流通。

内容以知乎原生的形态出现在用户的推荐页、下一个回答以及搜索页内，且会展示回答内容的赞同数和评论数。

意向用户可以点击问题进行阅读，可以对内容进行点赞、评论、收藏等互动。

在以上3中场景中被推荐的问题，用户只用点击便可以跳转到对应的问题内容，优质的内容得到了强推荐，吸引了更多的用户浏览、点击。

内容转化

以往原生内容因为知乎社区的内容属性，是不允许进行外链的。于是内容在解决用户需求，引发用户兴趣后，需要用户的自发去搜索产品，增加了用户行动成本，降低了转化效率。

但知+成功做到了大幅提升转化效率，知+在转化工具的方面提供了适配不同场景的形式，一方面提升用户转化效率，改善用户体验；另外一方面对于引流转化行为进行规范管理，最大限度保障了用户利益。

目前知+支持以下五种转化路径： 外链页跳转、微信转化路径、商品页路径、小程序路径和下载路径。

知+在各个环节提出的解决方案，不仅提升了用户消费内容的体验和效率，也更大程度的发挥了内容在流通过程中产生的价值，让用户-企业-创作者多方共赢，也使得知乎的内容生态更加充满活力。

综上所述，内容将会越发成为互联网的重点赛道，知+的内容服务解决方案不仅让用户在社区使用上具有更好的体验感，对内容有更高的接受程度，也进一步在流通过程中最大化内容的价值，让用户、企业和创作者这三大主体互利共生，让知乎的站内生态更加富有生机。

作者：微思敦

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