私域流量指的是那些能够随时触达、自由控制、反复使用、且免费使用的私有用户流量。，而传统的公域流量指的是你需要在平台上付费购买的流量。

如果我们把百度、天猫、抖音、京东、微信、微博看做是公域，那么电商旗舰店、商家或个人的APP、小程序、微信公众号、视频号、抖音号、社群，这些就是私域。

关于私域流量，润米咨询创始人刘润老师曾经做过一个非常形象的比喻：公域流量好比是自来水，私域流量好比是打井。

越来越多的传统企业以及电商品牌，开始重视私域流量的经营，那么到了2022年，为什么一定要搭建私域流量呢？

开一家线下实体店，地段租金就是支付的流量的成本。每天进店的人流，就是你用租金，向各个商圈购买的一次性流量。

开一家线上淘宝店，支付给平台的佣金，买广告位的花费，这些都是你的流量成本。

早期进驻淘宝、美团等平台的商家，由于一时之间，流量大规模从线下迁移到线上，流量大、商家少，也就是需求多、供给少，形成短暂的供需失衡，从而获得了红利。

有了红利，就有竞争。当越来越多的商家涌入，流量趋于稳定，而电商获客成本与线下趋同时，红利就逐渐消失了。此时，流量掌握在电商平台手里，商家为了让自己的产品获得曝光，触及更多消费者，就需要支付费用。

而且流量是有限的，当需求量增加，买流量需要支付的费用越来越高，获取流量的成本就变高了。

随着公域流量逐渐见顶，企业获客成本增加，导致其广告的投产比下滑，投放的意愿自然也慢慢下滑了。在这样的情况下，越来越多的企业开始把注意力放在私域流量池的搭建上。

现在，如果你点外卖，会打开什么软件？大概率是饿了么和美团。

这时，饿了么和美团，对于你点的那个商家来说，就是公域。

而如果你点的是麦当劳或喜茶呢？如果用他们自带的小程序。对于麦当劳或喜茶来说，自带的小程序，就是私域。

这两者区别在于，一些中小商户，线上寄生于美团、饿了么，是要支付佣金的。而喜茶，通过小程序自主下单，这是喜茶自己掌握的流量，不需要给平台支付流量成本。

私域获客简单来说就是向流量平台获取用户的手段，未来引流获客成本会越来越高，掌握好引流获客的方式至关重要。

公众号、抖音号、小程序、线下门店……任何有流量的地方都应该是企业关注的获客渠道，不分线上或线下。

可以通过外部流量获客：共域算法推荐（内容涨粉）、公域付费买量（投放涨粉）、别人的私域（互推涨粉）。

也可以通过内部流量获客：自有流量截留（直播间流量、门店顾客流量）、自有私域裂变（个人认同、产品认同、会员机制等）。

在企业打造私域流量池的过程中，直播已经成为最直接的产品力工具。

首先，直播具备传播效率高、成本低、更快捷和更直接等特点，在培训、教学、活动和会议等场景能发挥出良好的作用。

其次，直播是一种典型的一对多信息传播方式，现在在解决了带宽、延时和高并发等技术难点后，可以不受空间限制高效的进行信息传播，在企业各种场景能发挥出良好的作用。

直播前中后三个阶段的整体能力，比方说直播前引流，并通过微信直接触达客户，直播中花样繁多的红包优惠券等玩法、以及直播后的用户沉淀、运营以及数据分析能力。

直播应用指的并不是直播产品本身，而是是否能够在多个流量平台将公域流量引入到直播间，并且沉淀在微信社群或数字店铺里的能力。

换句话说，直播不是目的，而是通过直播的这个动作，打通私域和公域之间的壁垒，将直播作为获取用户的手段，最终目的是将用户沉淀到自己的私域流量池中。

你建了一个池塘（私域），并不能指望它自己生出鱼来，首先你得去大海（公域）中捞鱼才行。做私域，得先引流，目前常见的引流途径有 4 种：

1）线下门店

花钱租门面，无非就是看中了这个门面客流多。每一个路过的，进店咨询的，买过东西的用户都可以从线下导入线上，进入私域流量池。

2）电商平台

在快递中放入一张小卡片，上面留有微信二维码及短期价值，消费者感兴趣就会添加。一些淘宝店卖的东西不挣钱，甚至还要贴钱。通过包裹小卡片，把用户引流到私域后，再卖高价、高利润的产品实现盈利。

3）内容平台

通过主流的内容平台，比如知乎、小红书、抖音、快手、微博等实现流量的导入。

4）存量找增量

在已有用户的基础上，通过任务宝、分销、拼团、助力等形式，实现老带新裂变。

为什么要做私域？很多人会说，私域能够让用户产生复购、提升 GMV、解决留存问题等等，其实这些都是表象。

做私域，可以让企业离用户更近。

通过私域内的各种互动，很容易积累出大规模、多维度的用户数据，包括内容互动数据、社交互动数据、活动互动数据、逛店互动数据和线上消费数据，进而绘制出更清晰、立体、鲜活的用户画像，针对性地开发产品。

做私域，可以影响用户心智。

用户进入私域流量池后，我们可以通过朋友圈、私聊、社群、视频号、公众号的内容输出，持续不断影响用户心智：向他们销售客单价更高、毛利更高的产品；推广活动时，有更强的曝光、更高的转化，让他们裂变，以老带新。

很多人有一个误区，做私域，一上来直接卖货。

私域的背后是活生生的人，一个个有感情、有温度、有价值的人。换位思考，你作为一个用户，刚加微信，结果一上来就给你发一大堆产品信息，让你掏钱，买买买，你会乐意吗？你对企业的印象会好吗？

私域不是流水线的批量吸粉，也不是一昧的推销广告，而是通过私域这个渠道，凭借你的产品、你的服务、你的内容、你的运营与用户建立关系，产生信任。即使别家宣传的产品质更好，价更低，我也愿意到你这边买，因为我相信你。

• 全渠道购物场景融合成为趋势

在今天，无论是公域还是私域，最终，用户在线上和线下的全渠道场景里面在不断地融合。

纯线上购物人群其实已经不到 10%，纯线下购物人群目前在 15% 左右，而有接近 75% 的人群，在线上线下都会有购买行为。

线下，用户可以在门店体验后，在门店成交，也可以在离店之后，在线上成交。我们也能看到在过去全渠道的购物人群里面，来自于内容和来自于推荐的用户、成交占比也越来越高。

• 私域的数字化建设刻不容缓

如今，市场大环境对于数据安全越来越重视，对数字领域的监管也越来越强。

用户下单后，通过「订单」数据，将用户从公域转化到私域池的做法，难度会进一步放大。因为现在无论是物流，还是它整个的订单的数据，获取用户信息的难度非常大。

我们也会看到单纯的以手机号为连接的私域运营，也要转向以微信的OpenID、UnionID 为载体、连接点的私域运营。

把单点连接变成一个完整的数字链条的连接。

这个完整的数字链条关系的链接包括：基于个人微信或者企业微信添加好友关系，个人微信小程序和企业应用小程序，以及整个用户的社群数据的分析，整个的视频号以及视频内容分析等等。

• 私域流量运营从平台数字化到商户数字化演进

私域的流量运营会从单纯的从「平台数据化」进入到去中心化时代的「商户数字化」演进。

我们会看到像企业微信这种越来越多的B端营销自动化工具出现，会发现在企业微信的应用市场，越来越多的功能是围绕着商户对消费者服务进行开发的。给商户更多的数字化工具，帮助他们实现消费者服务的数字化。

还可以更进一步,构建企业的cdp 的数据平台，对用户进行分层运营。

APP、网站、H5、小程序、抖音、公众号等都是你的私域，想要把这些数据形成它的合力，就要把它做打通、做接入。首先要建立底层数据库，通过接入做全域的数据采集，将所有的用户资产可视化，然后通过数据分析去做运营精细化的圈选人群。

再通过短信，邮件、APP应用等方式在私域里给用户做针对性触达,通过精细化的运营，会带来用户在线时长的增加，留存增加，用户转化的提高。

作者：新义互联 AdTalos

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