来源：媒介三六零（imedia360）

作者：Kant

2021年，广告主营销版图中，社会化营销占据了非常关键的位置，通过社会化平台激活品牌私域流量、运营用户资产、并实现销售转化，几乎成为所有品牌的共同选择。在可预见的未来，社会化平台在营销中会发挥越来越重要的作用，充分挖掘超级个体与圈层效应的营销能量。

为了响应广告主的需求，包括微信、微博、抖音、快手、小红书、淘宝直播等主流社交平台，近期也密集出台了各类商业化政策与增值服务工具，抢占这一波增长红利。那么，2021年，社交平台到底会有哪些发力点？社交媒体用户的行为发生了怎样的变化？品牌如何在社交平台上与用户更好地沟通、达成裂变增长？

本文核心观点提示：

1、无处不在的视频化，品牌发力原创视频内容

2、直播成社交平台的重要标配，驱动品销合一

3、受众细分青睐垂直内容，营销策略更需个性化

4、“暗社交”私密互动更频繁，社群经济大有可为

5、减少“虚荣指标”，打造更真实的效果衡量体系

6、从社会化媒体到社会化商业，业务增长成“刚需”

7、“微网红”力量不容小觑，真实人格是转化关键

8、社交平台商业模式多元化，搭建“AI+BI”智能系统

9、企业号竞相升级，鼓励品牌长效经营私域流量

10、新社交平台仍在积极涌入，更敏捷地识别营销机会

1、无处不在的视频化 

2020年，视频已占所有互联网流量的82%，视频也是社交媒体世界最重要的趋势之一。Kantar Media数据显示，观看和分享视频在社交媒体平台的用途中排名第二，仅次于与朋友和家人保持联系。

微信、微博等“错失”短视频浪潮的头部社交平台，依然还在“补课”。微信大力扶持并推广“视频号”，肩负着腾讯的短视频与直播战略使命。微博推出面向短视频的产品——小视频合集流，视频内容以合集的形式展现，每个博主可建立多个不同的合集。

2、品牌发力原创视频内容 

对于社交平台的视频化浪潮，品牌也需顺势而为。越来越多的营销人员，开始重塑社会化营销策略，把视频内容与故事，放在战略级地位。

从静态的图文模式，到更加可视化和具有交互性的视频模式，品牌为用户创造更具沉浸感的体验。为了让品牌在海量信息中脱颖而出，品牌视频会更强调原创性，以新鲜有趣、引人入胜的故事，在几秒钟内抓住用户的注意力。

3、直播成社交平台的重要标配 

视频直播成为各大社交媒体平台竞相配置的重要功能。李佳琦、薇娅、辛巴等超级主播，彻底引爆了电商直播。截止2021年5月25日00:00，618预售首日，李佳琦直播间当前销售额25.65亿，销量849.86万件，场观1.06亿。薇娅直播间当前销售额23.79亿，销量是617.42万件，场观1.04亿。

微信启动小程序直播能力，致力于帮助更多商家打造线上经营闭环，完成快速转型，推动品牌生意增长。小程序2020年全年交易额（GMV）同比增长了100%。2020年的交易额或达到1.6万亿。这一数字已经堪比主流的电商平台。

4、品牌利用直播达成驱动品销合一 

对于品牌而言，直播是一次新的流量红利，也是一次达成品销合一的机会。不仅如此，对于有先见之明的企业，已经把直播作为新商业升级的抓手，实现企业的数字化转型。

直播能够起到更强的带货作用，因为它能创造与消费者进行实时对话的空间，观看者如同身临其境，就像在面对面对话一样，直播的真实性也让其更胜视频一筹。而且，直播间里买家人头攒动的气氛，加快了下单的信心与速度，不同的主播在卖货，让用户有一种逛庙会的感觉。

5、受众细分青睐垂直内容 

社交平台上，用户越来越倾向于消费与自己兴趣强相关的内容，受众在不断细分化。这种细分不止是简单的按照年龄、地域、兴趣圈层的划分，而是可能涉及到数百个颗粒度更细的标签。

随着达人数量的快速增长、内容风格日益多元细分，巨量星图撮合产品，能够帮助品牌根据推广目标和计划、粉丝画像等，在规模化达人中选出匹配度最高的达人。目前巨量星图中的达人垂类有26个，二级分类有166个，每位达人的标签刻画多达299个。

6、营销策略更需个性化 

受众细分与日益增长的个性化社交媒体营销密切相关。品牌在社交媒体上的活动，不能只采用“广播”模式，而是要精准把脉细分人群的兴趣与热爱，去做更有针对性的沟通。

甚至，在社会化营销过程中，品牌要根据用户的反馈实时调整，不断优化和修正素材物料。针对同一用户，也可以快速改变广告动态，让广告更符合即时的语境与心境，为用户提供更好的个性化服务。

7、“暗社交”私密互动更频繁 

随着用户在社交媒体上的好友列表与日俱增，以及对信息隐私的担忧，越来越多的用户转向私人群组和通讯程序与朋友联系。

这就是“暗社交”趋势，与此相对的是公开发布或共享内容。包括微博、快手、抖音等平台，也越来越多地允许用户创建亲密群体，用户可以安全地与他人分享私密和详细的信息。甚至已经有用户，把快手当成日常沟通工具。

8、品牌的社群经济大有可为 

随着人们对在公共社交媒体领域发声，越来越谨慎，互动也从公众视野中移开，营销也需要随之改变。品牌必须找到方法，与受众建立更私密、更亲密的联系。

在这个背景下，社群经济开始大行其道，既保证私密性，又能起到社交裂变的效果。品牌开始鼓励用户，通过在微信群上组队分享、互助分享、爆款秒杀等方式替品牌拉人头，激励机制就是现金或者购物返利。

9、减少“虚荣指标”

过去，品牌与普通用户经常关注社交媒体上的点赞数、评论和粉丝，以此来衡量人气和品牌知名度。这些指标虽然能够一定程度上衡量影响力，但也被认为是社交媒体上的“虚荣指标”。

针对“某些大V账号被刷爆的转发、评论数字”现象，微博认为，这实质上反映的是唯数据论、唯流量观的滋长和蔓延。对此，微博也做出了调整，转发、评论数量显示上限均为100万，超过100万的则以100万+显示。

10、打造更真实的效果衡量体系 

对于品牌营销而言，这应该意味着是时候建立更真实的效果衡量体系，不能把预算浪费在一堆虚无缥缈的数据，打击虚假的点赞和粉丝。

联合利华等一些品牌，就采取了鲜明的立场，宣布不再与数据造假的KOL合作。虽然这些虚假的点赞和互动数量，可以让品牌看起来拥有比实际更大的影响力，但对业务没有任何作用。

11、从社会化媒体到社会化商业 

事实上，社交购物现在已经是社交媒体的重要组成部分，各大平台在推出各种举措，想方设法将这个平台打造成可购物的平台，让用户不必离开社交媒体网站去购买产品。

比如，微信已成功接入了电商，通过搭建小程序以及嵌入支付系统，允许消费者叫车、O2O支付、购物结账等。抖音、快手等均在加速电商化布局，甚至利用推荐规则为短视频商品予以流量倾斜，激励平台头部玩家接入电商功能。

12、业务增长成品牌社交营销“刚需”

对于大多数品牌而言，这个特殊时期，也是一个重新审视社会化营销价值的契机。在社交媒体平台上，很多品牌已经不只是发布产品推广的信息，同时也在做自身产品与解决方案的升级，直接带动可见的增量。

未来，这种动作可能常态化，社交媒体不止是品牌宣传、介绍产品特色的信息渠道，同时也是带货渠道，把传递品牌故事与带动实际效果，做更紧密的结合。

13、“微网红”力量不容小觑 

虽然KOL营销的概念，已经出现很长一段时间了，但这个领域仍然在焕发出全新生机。最初品牌关注的是头部KOL，然后是腰部KOL，现在他们意识到，隐藏在人群中的小KOL甚至是普通消费者，可能会成为一种重要的战略资产。

KOC的爆火，就体现了这个趋势。用户对品牌的评价及UGC内容，比以往任何时候都更为重要。用户在完成交易之前，希望听到真实的人的真知灼见。ComScore的一项研究发现，那些愿意贡献UGC内容的用户，对品牌的忠诚度会提高近30%。而对于用户而言，这些UGC看上去越真实，品牌看起来也就越可信。

14、品牌真实人格是销售转化关键 

当涉及到网红营销时，品牌不要低估“微网红”的影响力，他们的受众规模虽然更小，但也更明确，因而能够提供更大程度的个性化营销、更强的受众参与度。

而且，“微网红”给到品牌的启示，就是要建立真实人格，把用户当朋友。比如，微网红在社交媒体上回应消费者评论时，往往更具主动性、自然性和情感，不会让人觉得照本宣科或是让人产生一种为了宣传而宣传的强迫感。

15、社交平台商业模式多元化 

16、品牌搭建“AI+BI”智能系统 

17、社交平台企业号竞相升级 

18、品牌长效经营私域流量 

19、新社交平台仍在积极涌入 

20、品牌更敏捷地识别营销机会 

结语：不管社交市场如何变动，品牌都要回归到人。品牌应该记住，社交媒体不仅仅是一个营销和广告的平台，更是培养信任、与受众建立关系的绝佳场所。社会化营销，需要有更多品牌，能够真正用自身的创新力、独有价值以及真心，去与用户沟通，赢得用户的真心，这才是品牌最重要的资产。

作者：媒介三六零

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