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后台经常会收到小伙伴的留言，林林总总，我们粗暴整理了一下，归结了9类问题汇总。今天一并给大家整理清晰按照下面几个思路，希望大家都能快速定位问题，解决问题。

问题/分类排查流程原因解析投放建议

Q1：账户内新开投计划冷启动阶段爆量&超成本，成本如何控制

排查流程：

1、 首先自查是否满足自动赔付规则;如满足可等系统，暂时可以不用做太多动作

2、如若不满足自动赔付规则，如果成本hold不住建议先暂停，或者可以接受可以继续投放

原因解析：

账户冷启动期间模型预估不准确，容易造成ecpm预估偏高,导致短时间分发出去大量广告，但是没有转化convert回传，可以先小额预算，调整到精准人群进行尝试。不满足赔付规则是不支持赔付。

投放建议：

1、 满足自动赔付规则的话，系统会进行赔付;

2、 如不满足赔付规则，该计划处于冷启动阶段，系统学习到的特征不准确，导致探索会有波动，预估不稳定，所以会造成冷启动爆量的情况， 可以关闭计划, 重新搭建新计划,先小预算，精准人群进行尝试。

Q2：暂停后打开爆量&超成本，我该如何处理

排查流程：

首先自查事件发生时间是否发生在计划打开后1小时

原因解析：

计划暂停期间，可能存在转化回传到模型中，造成计划打开时预估不稳定的情况。这种一般转化成本会拉回到实际出价。可以不用太慌，先让子弹飞一会。

投放建议：

这种情况一般比较普遍，暂停后打开计划就是会存在预估不稳定的情况，建议计划持续投放。此外,建议计划不要分时段投放,避免预估不准确，造成对广告投放的影响。尽量跑全天。

Q3：为啥经常分时段投放爆量&超成本，我该如何处理

排查流程：

自查事件发生时间是否发生在分时段投放时间

原因解析：

一般常规投放但是看分时数据(某时段爆量)，这时候大概率是因为系统探索到可能转化的特征并且给量，建议持续观察即可

投放建议：

投放看转化成本需要看1-3天的成本,分时段爆量是因为系统在按照不同的转化成本进行探索，系统只能保证转化成本在一个周期内不超成本，而不能保证随时随地都是符合实际出价的。

如果客户对于成本介意,可以使用CPA出价，系统考核出价的单位是自然日天,建议拉长周期看成本。

Q4：好好的计划突然进入衰退期投放爆量&超成本，我要不要暂停掉

排查流程：

自查计划是否已经稳定投放几天时间;超过3天可归为老计划

原因解析：

计划已经跑了很久了，但是突然量级变大，转化成本升高，因为计划之前积累了很多的模型特征，但是衰减的计划，转化成本会升高。

投放建议：

该计划为投放超过3天的老计划，跑量能力强积累了很多的模型特征，系统判断获得转化的能力持续存在,所以会出现这种投放不稳定略超成本的情况。

建议新建计划，优化素材后培养新的计划，素材和计划不断迭代让整个账户投放维持稳定。

Q5：每天常规投放爆量&超成本，我要怎么办

排查流程：

1.自查是否投放的优选广告位;

2.如非穿山甲流量位爆量超成本

原因解析：

要是优选广告位，有可能是投放的位置发生较大变化，或者某个平台忽然起量。

要是非穿山甲，可能就是模型恰好学习到一 波可能转化的量，会造成常规投放爆量

投放建议：

系统模型在不断尝试扩展计划转化量预估偏高导致超成本,可适当下调出价。出价可以小幅度调整，不要一下回落太多影响账户模型。

Q6：日常账户出现成本突然上升，排查后以上问题皆没有

排查流程：

1、确定账户是否有钱，关注计划状态是否为余额不足 ，一般不低于消耗的5-10倍。

2、确定是否在投放时间时段，计划是否暂停，素材审核是否生效，有没有误操作的情况出现。

3、广告主是否有负向操作导致掉量，账户回传，或者突然商品下架这种情况

原因解析：

确定投放计划是否预算已花完，关注计划状态是否为“预算不足"，实际预算计算逻辑为:计划预算、组预算、账户预算，三者取最小。是否降低预算、下调出价、调整时间段等。

投放建议：

尽快调整即可

Q7：如何提升广告竞争力，好好的账户突然没有了竞争力，哪里出现问题

排查流程：

1、查看投放数据报表初步明确问题。

2、 计划诊断进一 步明确问题。

3、外部竞价环境激烈导致掉量。

原因解析：

如果初步按照数据排查发现问题：

1. 预算或出价调整，减少了预算或出价，可尽快调整出价和预算。

2. 投放方式调整，优先跑量被改为优先低成本或均衡投放，优先跑量计划相对竞争力较强。

3. 是否操作了定向调整，改变投放地域或更改受众定向，缩小受众覆盖面或选择错误的受众方向，地域减少，曝光度自然下降。可以先小幅调整。

4. 是否做了素材调整，更换了素材，新换的素材点击率数据差，素材尽量迭代调整。

5. 投放时段调整，投放时段缩短，新计划或者新账户尽量要跑满全天，不要频繁关停。

如果自查环节发现问题，可以通过计划诊断查看是哪个环节导致放量困难。

如果是外部竞价环境激烈导致掉量：

1.外部竞争格局变化，常见账户末做任何操作掉量的主要原因(竞争环境更激烈) ,在计划诊断有直接表现。

• 竞争环境诊断:平台ECPM诊断:

• 流量回放竞争力排名趋势(ecpm排名);

• 点击获取能力诊断预估点击率;

2.若品牌广告预留较多，竟价库存缩小，竞争力较弱

3.节假日或季节性趋势影响受众兴趣不高，可提前根据节假日做好流量预估调整。

投放建议：

优化账户还是以不断优化素材、提升落地页转化按钮、合理出价、新建计划等;

Q8：冷启动阶段还没过，账户学习期就掉量，哪里出现问题

排查流程：

自查计划是否处于学习期。

原因解析：

新计划，系统会给学习和探索的机会，但给了若基础展现，转化的效果不好，就会导致后续量逐渐变小，表现为冷启动掉量。系统判定账户没有潜力，学习失败。

投放建议：

优化素材、定向、出价、落地页或新建计划。

Q9：跑爆量超成本后掉量，本不富裕的家庭雪上加霜

排查流程：

账户内投放计划爆量超成本后接下来没有量了。

原因解析：

首先爆量超成本本身是因为预估ecpm变高，曝光度快速提升，才能获取短时间内暴量。

可以理解的掉量原因是，后来的ecpm没有这么高，导致系统不认为是个好计划，所以不会持续给量。同时系统也会均匀分配给其他计划增加曝光，花无百日红，一个道理。

投放建议：

若还想继续保留此计划，建议先持续观察一段时间。如果跑量情况未恢复，可以手动提价一点做尝试，外部刺激账户，或替换定向，洗刷其他目标人群。

作者：三里屯信息流

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