在优酷做内容运营的实习已经有两个月了，总结了一些想法，算是对工作的阶段总结。

我主要负责的是优酷的话题运营，因此以下也主要是针对话题运营的。

贴上咱们优酷话题的入口地址，便于读者对下文的理解，也欢迎大家来围观参与。
点击参与优酷热门话题http://gh.youku.com/topic_page/topic_list

毕竟我是新人，可能存在着很多不当的地方，欢迎大家的批评指正。
有段时间，我感觉特别迷茫，于是尝试着回到最开始的地方，尝试着厘清自己的思路，开始思考一些话题相关的问题。

 1.用户为什么要看话题？是基于对内容的需求，因此要生产可看性强的话题 。
2.用户为什么要上传视频？分享的需求、记录的需求，因此要生产易参与的话题。

话题一般可以分为：生活类、娱乐类、时效类（突发事件、时下热点）、节日类。 
其中节日类、时令类的话题是点击率和上传量都比较高的。比如说上周的#女神节#、年前的#拜大年#、#晒年会#等。

1.节假日空闲时间多，本来就是用户对娱乐内容需求旺盛的时间点，因此也带动对#话题#内容的消费。

2.假日氛围浓烈，用户本身对假日内容有着一定的参与，比如说，几乎每个公司都会有年会，大部分人在观看年会节目时都会拿出手机来拍。

女性用户会对#女神节#有一定的归属感，而男性用户则可能存在着愤愤不平的情绪。无论是归属还是愤愤不平，节假日话题都能引起用户的情感共鸣。
能引起用户的情感波动，那么这个话题算是成功了一半了!

 

针对话题，用户可能会有以下行为：观看、互动（点赞、评论、转发），上传。针对这些行为，可以总结出以下话题选题标准：

1.从观赏角度：观赏性强，话题内容有趣，能吸引用户观看。比如说#段子来了#
2.从互动角度：能吸引用户互动。社交属性强，有魔性，能吸引用户转发。

3.从上传角度：可操作性强，不需要其他的辅助道具，用户参与话题的成本很低。如#方言说台词#不需要道具就能参与。

#蒙眼画优酷#参与需要道具，但所要求的道具（纸、笔）较为常见。#花样吹泡泡糖#所要求的道具（泡泡糖）则不常见，用户想要参与这个话题还要跑下来去买个泡泡糖，这样转化率就很低了。

何为话题？话题从字面上来理解就是人们沟通的内容载体。从这一点来看，话题是从人们日常的沟通交流中来的，是源自于用户的。
当然，身为运营，咱们可以去引导用户的话题导向，但是无论如何不能脱离用户。

因此平时必须多多观察生活，多想想这个问题是不是普遍存在的？是不是存在着广泛共鸣？如果是，可不可以做成话题，如果做成话题的话，用户参与门槛高不高？

其中，有一个捷径，就是多去逛逛论坛、逛逛微博、看看最近在流行什么？大家在关注什么？夺取逛逛竞品网站，看看有什么新鲜玩法。
有了灵感之后，还要预估话题的可行性，视频内容是不是足够丰富，用户参与门槛是不是过高之类的现实问题。

 

有了话题内容之后，还要想一个炫酷的好名称。关于什么样的标题是个好标题总结了两点：

1.覆盖面广：尽量能覆盖多的用户群，不能在名称上就把部分用户排除在外了。如名称#女神节#的题目就比#女生节#或#妇女节#好。
2.指向性强：话题名称能够清晰地指示用户本话题的内容，如何参与本话题。如#春游#的指向性强于#春天来了#。

 

有人会认为话题上线，就是整个工作的终点，接下来就只能被动地等着用户来观看，来参与就好了。
但是其实运营人员还是可以主动出击的。比如说看到好的视频，主动补录到话题下。

papi酱出新视频了，这么多人关注，是不是可以补录到咱们的某个话题下呢？这么好的视频，是不是可以替换掉置顶视频呢？
还有一个容易被忽视的点，是不是只有那些高大上的、制作精良的视频才能做置顶视频？其实不然。

那些制作精良的视频的确拥有较高的观赏性，但同时也会给用户造成心理负担，无形中增加用户参与的心理门槛。
用户会预估，我要做出这种高大上的视频很费事，所以我还是看看就好了。

以#我的城市下雪了#为例，如果置顶视频就是一个普通的用手机拍摄的雪景视频，那么用户看完之后就会觉得，这个很简单，我也可以拍。

但是这样的视频，点击率就可能小于其他。什么样的话题，用什么样的视频，这也是一个权衡取舍的过程。

在我的工作里，还有一个最为繁琐，耗时最多的内容----话题视频审核。就是把不符合的视频剔除，留下与话题相关的视频。
由于我负责的这块刚开始启动，一开始并没有审核的标准给我。于是我自己总结了一条审核原则，就是站在用户的角度，用户来到这个话题，他希望看到什么样的视频？

首先就可以排除那些画质不清晰、镜头晃动的视频了。有些视频虽然与话题相关，但明显带有广告性质，比如说有很多吉他教学视频，很符合#吉他弹唱达人#的话题，但是这些其实也并不是用户真正感兴趣的内容。

审核还有一个好处就是能观察用户的上传偏好，用户一般会喜欢上传什么样的内容？从这些上传偏好中，是不是可以总结出一个话题？
比如说，#晒年会#的话题，就是我从审核视频的过程中发现并挖掘的，最后这个话题的参与量也很高。

以上就是一个年龄为2个月的新人，对运营的一些思考和总结。欢迎各位来指点和吐槽！

作者：英豪小丸子

文章来源：简书

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