APP干货铺子专注APP运营推广
  • 注册 登录
  • 首页
  • 特邀专栏
  • 活动福利
  • 换量专区
  • 投稿合作
做好了这2点,轻松搞定用户流失问题

作者:活动盒子 · 2017-01-03

APP用户增长慢,公众号粉丝涨不上去,二话不说做活动;没成想,一做活动APP下载量增加,公众号掉粉。作为运营,瞬间懵逼了。到底要怎么样做活动运营,才能避免用户流失呢?


移动互联网营销时代,不管是网站、APP还是活动,要留住用户,降低用户流失率,能做到以下两个点即可。


一、用户体验好


我比较认可一种说法:移动互联网的本质就是用户体验。在如今的移动互联时代,任何一款产品想要成功实现其商业模式,用户基数是基础。如果产品本身或者服务给用户的体验不佳,用户会毫不犹豫地弃你而去,重新找寻一款别的产品来代替你。因此,用户体验是否良好是直接影响产品能否走向成功的关键因素。


同理,一次活动成不成功,能不能留住用户从而防止用户流失,用户体验好才是真理。而活动用户体验好不好,可以从以下几个方面体现:


1.活动UI设计有人情味


第一印象效应告诉我们,人与人第一次交往中给人留下的印象,会在对方的头脑中形成并占据着主导地位。而用户对一个活动的第一印象主要从活动的UI设计中获得,UI设计得有人情味更容易让用户接受并参与。


如之前我用过的一个阅读APP应用,做了一次“一路有你,感恩回馈”的活动,主要的目的是为了让在APP有资产的用户填写自己的支付宝账号。为了让用户更容易接受,他们把活动页面设计成如下图所示:前面设计成APP五年用户增长路程,并表示对用户的感谢,最后才把占据用户视觉主要位置的UI设计成活动内容和参与方式。


图片1.png

(某阅读APP用户资产检验活动页面UI)


假想,如果该活动直接设计放一个让用户填写支付宝账号的页面,鉴于支付宝属于保密隐私的范畴,效果肯定会没有上图这种效果好。


2.页面加载速度快


一个站点的加载速度快不快,直接影响用户对网站的满意程度,关于这一点,站长们都深有体会。当用户点开一个网页,页面加载时间超过一定时间阙值时,用户会直接走掉。


而用户参加一个普通的线上活动最多几分钟(游戏活动例外),而这几分钟时间,活动页面的加载速度越慢,用户流失掉的风险越高。比如一个用户在兑奖的时候,页面老是在loading.....除非奖品真的很吸引人,不然直接不兑了会是结局。


3.有亮点,能满足用户某方面的需求


用户参加每一场活动,无论线上或线下,都是冲着活动的某个亮点去的。比如活动话题新颖、有趣,活动奖品丰富、吸引力大,或者能够满足用户某种心理需求(求实、求妹、求新、求利等)。满足了用户对活动的期待,活动的用户体验自然会好,用户流失也就降低了。


比如最近刷爆互联网的支付宝AR实景红包(既是功能也是活动),通过LBS定位+图片识别技术让用户藏/找红包,玩法新颖,互动性强,短时间内让支付宝APP又火了一把。虽然现在网上有很多关于支付宝实景红包用户体验差的说法,但从亮点方面来说,AR红包确实满足了用户猎奇、互动、社交的需求。


、图片2.png

(支付宝AR实景红包玩法)


4.参与、操作流程简单


人都是有惰性的,大多数用户都是懒人。对于用户来说,活动的参与操作流程越简单越好,繁琐的操作,会磨掉用户的耐心。建议运营在活动策划阶段就对活动流程进行测试和修改,在保证用户能完成活动环节的前提下,尽量简化活动操作和流程,节省用户时间。


图片3.png 

(不要让用户费神费力)


二、推送给对的人


在信息爆炸的移动互联网时代,用户要花更多的时间来处理越来越多的碎片化信息。对于一些不能满足我们需求的信息,用户往往采取“无求不动”的态度。因此,活动营销精准化对于运营来说至关重要。


活动营销精准化则体现为根据用户需求,有目的、有针对性且能及时将用户感兴趣的信息主动推送给用户,为用户提供差异化的优质服务。比如针对不同的用户行为、用户属性或用户场景推送不同的活动。


如下图1所示,运营根据APP应用内不同的用户场景,设置、推送不同类型的活动。当用户注册APP后推送一个摇一摇抢礼物的活动,让用户有兴趣去了解和使用APP应用;当用户登录APP后,推送签到活动,增强用户对应用的粘度;当用户在应用内下单并支付成功后,给用户推送一个幸运大转盘活动,奖品设置为代金券或现金,刺激用户二次消费;当用户通过应用分享资讯或商品后,顺势推送一个活动,给用户分享的理由或动力。


图片4.png

(活动盒子为用户提供APP敏捷运营解决方案)


如下图2所示,运营还可以根据用户当前在APP应用内的行为、属性推送不同的活动,如给刚完成付款、广东地域的男性用户推送指定的某活动,差异化服务提升用户体验与参与度。


图片5.png 

(活动盒子活动精准营销操作流程)


在人口效应递减的时代,APP应用用户流失率越来越高是普遍现象。APP运营想要通过活动营销减少用户流失,只有从用户角度出发,不断提高活动的用户体验,并把对的活动推送给对的人,才能流出老用户,并赢来源源不断的用户。


作者:活动盒子(huodonghezi.com),精准、高效、点对点活动触发APP活动运营工具,全方位提供APP运营解决方案。


本文由@活动盒子 原创发布于APP干货铺子,未经原作者同意,请勿转载。


(▼ 点击图片查看更多福利资源)

900×400.png

900×400.png


封底图-官网.png

    标签:

  • 用户运营

    分享到:

下一篇文章:
  • 热门文章
  • 热门标签
  • 1 Pokemon Go:为何人气迅速下滑?
  • 2 别在准备收割iPhone7红利时被消失
  • 3 产品结构,PM必备技能之一
  • 4 如何寻找精准种子用户?附案例
  • 5 一个好的APP该怎样留住用户
  • 6 拼创意,盘点在线旅游APP的红海突围
  • 7 视频3.0:揭秘短视频营销头条玩法
  • 8 铺子晚报第77期 | 有车以后获融资
  • 移动互联网
  • 运营
  • APP推广
  • 运营分析
  • 互联网+
  • 渠道推广
  • ASO
  • 用户运营
  • 渠道
  • App Store
  • 内容运营
  • 推广
  • 移动APP
  • 电商
  • 产品运营
  • 微博营销
  • 活动运营
  • APP营销
  • 创业
  • 职场
  • 产品推广
  • 网红经济
  • 网红
  • 新媒体运营
  • 社区运营
  • 直播
  • 游戏运营
  • 活动
  • 信息流广告
  • 线下沙龙
  • 新媒体
  • O2O
  • 原生广告
  • APP干货铺子
  • APP干货铺子
  • APP干货铺子
  • APP干货铺子
  • APP干货铺子
app干货铺子
APP干货铺子
APP干货铺子 APP干货铺子 QQ群:119089745
app干货铺子

合作伙伴

  • AdBright广告 |
  • 微思敦移动营销 |
  • 鸟人网 |
  • RUN媒体 |
  • 活动盒子 |
  • 拇指巴士 |
  • ASM分享社区 |
  • 手游那点事 |
  • ASO优化 |
  • 产品运营 |
  • 极验验证 |
  • 诸葛io |
  • APP营销学院 |
  • 优派网 |
  • 热云数据 |
  • 微口网 |
  • ASO推广专家 |
  • App Growing |
  • 量江湖ASM智投 |
  • 首席增长官 |
  • 艾奇学院 |
  • 亿智蘑菇 |
  • 微营销手册 |
  • Geek |
  • 饮鹿网(innov100) |
  • 【友盟+】移动监测 |
  • 七麦数据 |

联系我们

联系 QQ :3085898613

纯干货,喂饱你

订阅
微信公众号

微 信 公 众 号

Copyright 2015-2017 © 皓量科技(深圳)有限公司 粤ICP备15014511号

您的报名信息已提交!
请等待工作人员的进一步通知

好的

欢迎报名

您的姓名:
请填写您的真实姓名(必填)
手机号码:
请填写您常用的手机号码(必填)
电子邮箱:
请填写您常用的电子邮箱(必填)
公司名称:
请填写您所在的公司名称(必填)
职位名称:
请填写您的职位名称(必填)
所 在 地:
请填写您的所在地(必填)
微博昵称:
请填写您的微博昵称(选填)
QQ 号码:
请填写您的QQ号码(选填)
微信:
请填写您的微信(选填)
提交
咨询
APP干货铺子
  • 首页
  • 特邀专栏
  • 活动福利
  • 换量专区
  • 投稿合作
做好了这2点,轻松搞定用户流失问题

活动盒子 · 2017-01-03

APP用户增长慢,公众号粉丝涨不上去,二话不说做活动;没成想,一做活动APP下载量增加,公众号掉粉。作为运营,瞬间懵逼了。到底要怎么样做活动运营,才能避免用户流失呢?


移动互联网营销时代,不管是网站、APP还是活动,要留住用户,降低用户流失率,能做到以下两个点即可。


一、用户体验好


我比较认可一种说法:移动互联网的本质就是用户体验。在如今的移动互联时代,任何一款产品想要成功实现其商业模式,用户基数是基础。如果产品本身或者服务给用户的体验不佳,用户会毫不犹豫地弃你而去,重新找寻一款别的产品来代替你。因此,用户体验是否良好是直接影响产品能否走向成功的关键因素。


同理,一次活动成不成功,能不能留住用户从而防止用户流失,用户体验好才是真理。而活动用户体验好不好,可以从以下几个方面体现:


1.活动UI设计有人情味


第一印象效应告诉我们,人与人第一次交往中给人留下的印象,会在对方的头脑中形成并占据着主导地位。而用户对一个活动的第一印象主要从活动的UI设计中获得,UI设计得有人情味更容易让用户接受并参与。


如之前我用过的一个阅读APP应用,做了一次“一路有你,感恩回馈”的活动,主要的目的是为了让在APP有资产的用户填写自己的支付宝账号。为了让用户更容易接受,他们把活动页面设计成如下图所示:前面设计成APP五年用户增长路程,并表示对用户的感谢,最后才把占据用户视觉主要位置的UI设计成活动内容和参与方式。


图片1.png

(某阅读APP用户资产检验活动页面UI)


假想,如果该活动直接设计放一个让用户填写支付宝账号的页面,鉴于支付宝属于保密隐私的范畴,效果肯定会没有上图这种效果好。


2.页面加载速度快


一个站点的加载速度快不快,直接影响用户对网站的满意程度,关于这一点,站长们都深有体会。当用户点开一个网页,页面加载时间超过一定时间阙值时,用户会直接走掉。


而用户参加一个普通的线上活动最多几分钟(游戏活动例外),而这几分钟时间,活动页面的加载速度越慢,用户流失掉的风险越高。比如一个用户在兑奖的时候,页面老是在loading.....除非奖品真的很吸引人,不然直接不兑了会是结局。


3.有亮点,能满足用户某方面的需求


用户参加每一场活动,无论线上或线下,都是冲着活动的某个亮点去的。比如活动话题新颖、有趣,活动奖品丰富、吸引力大,或者能够满足用户某种心理需求(求实、求妹、求新、求利等)。满足了用户对活动的期待,活动的用户体验自然会好,用户流失也就降低了。


比如最近刷爆互联网的支付宝AR实景红包(既是功能也是活动),通过LBS定位+图片识别技术让用户藏/找红包,玩法新颖,互动性强,短时间内让支付宝APP又火了一把。虽然现在网上有很多关于支付宝实景红包用户体验差的说法,但从亮点方面来说,AR红包确实满足了用户猎奇、互动、社交的需求。


、图片2.png

(支付宝AR实景红包玩法)


4.参与、操作流程简单


人都是有惰性的,大多数用户都是懒人。对于用户来说,活动的参与操作流程越简单越好,繁琐的操作,会磨掉用户的耐心。建议运营在活动策划阶段就对活动流程进行测试和修改,在保证用户能完成活动环节的前提下,尽量简化活动操作和流程,节省用户时间。


图片3.png 

(不要让用户费神费力)


二、推送给对的人


在信息爆炸的移动互联网时代,用户要花更多的时间来处理越来越多的碎片化信息。对于一些不能满足我们需求的信息,用户往往采取“无求不动”的态度。因此,活动营销精准化对于运营来说至关重要。


活动营销精准化则体现为根据用户需求,有目的、有针对性且能及时将用户感兴趣的信息主动推送给用户,为用户提供差异化的优质服务。比如针对不同的用户行为、用户属性或用户场景推送不同的活动。


如下图1所示,运营根据APP应用内不同的用户场景,设置、推送不同类型的活动。当用户注册APP后推送一个摇一摇抢礼物的活动,让用户有兴趣去了解和使用APP应用;当用户登录APP后,推送签到活动,增强用户对应用的粘度;当用户在应用内下单并支付成功后,给用户推送一个幸运大转盘活动,奖品设置为代金券或现金,刺激用户二次消费;当用户通过应用分享资讯或商品后,顺势推送一个活动,给用户分享的理由或动力。


图片4.png

(活动盒子为用户提供APP敏捷运营解决方案)


如下图2所示,运营还可以根据用户当前在APP应用内的行为、属性推送不同的活动,如给刚完成付款、广东地域的男性用户推送指定的某活动,差异化服务提升用户体验与参与度。


图片5.png 

(活动盒子活动精准营销操作流程)


在人口效应递减的时代,APP应用用户流失率越来越高是普遍现象。APP运营想要通过活动营销减少用户流失,只有从用户角度出发,不断提高活动的用户体验,并把对的活动推送给对的人,才能流出老用户,并赢来源源不断的用户。


作者:活动盒子(huodonghezi.com),精准、高效、点对点活动触发APP活动运营工具,全方位提供APP运营解决方案。


本文由@活动盒子 原创发布于APP干货铺子,未经原作者同意,请勿转载。


(▼ 点击图片查看更多福利资源)

900×400.png

900×400.png


封底图-官网.png

    标签:

  • 用户运营

    分享到:

APP干货铺子作者 活动盒子 活动盒子(huodonghezi.c... 72篇

纯干货,喂饱你

订阅

合作伙伴

  • AdBright广告 |
  • 微思敦移动营销 |
  • 鸟人网 |
  • RUN媒体 |
  • 活动盒子 |
  • 拇指巴士 |
  • ASM分享社区 |
  • 手游那点事 |
  • ASO优化 |
  • 产品运营 |
  • 极验验证 |
  • 诸葛io |
  • APP营销学院 |
  • 优派网 |
  • 热云数据 |
  • 微口网 |
  • ASO推广专家 |
  • App Growing |
  • 量江湖ASM智投 |
  • 首席增长官 |
  • 艾奇学院 |
  • 亿智蘑菇 |
  • 微营销手册 |
  • Geek |
  • 饮鹿网(innov100) |
  • 【友盟+】移动监测 |
  • 七麦数据 |

联系我们

联系 QQ :3085898613

Copyright 2015-2017 © 皓量科技(深圳)有限公司
粤ICP备15014511号

您的报名信息已提交!请等待工作人员的进一步通知

您的报名信息已提交!
请等待工作人员的进一步通知

好的
APP干货铺子
APP 干货铺子
专注APP运营推广干货分享
免费下载
APP 干货铺子